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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營管理 2015年09月12
經(jīng)營汽車服務(wù)店需要注意的事項(xiàng),汽車行業(yè)的高速發(fā)展,拖動汽車服務(wù)業(yè)緊跟其后,經(jīng)營汽車服務(wù)店需要注意什么?怎么才能還好汽車服務(wù)店,汽車服務(wù)店的經(jīng)營方法,這些都關(guān)系到店鋪的存亡,具體事情大家可以具體分析。 衡量服務(wù)店投資是否成功首要指標(biāo)是年回報(bào)率是否超過15%,第二指標(biāo)是在當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場是否有感應(yīng)力?應(yīng)該說,西南與珠三角并沒有明顯的差距,無論經(jīng)營面積、裝修布局、促銷手法等,但存在的問題卻普遍雷同,就是盈利和發(fā)展找不到北。那么,服務(wù)店的禁忌有哪些? 汽車服務(wù)店第一、切忌不著邊際的高大上 高大上只是滿足面子而已,假如不仔細(xì)研究當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、競爭市場,只會徒勞增加成本費(fèi)用。掙錢不僅是鎖定高端車主,三星手機(jī)當(dāng)屬高檔,但普通工薪一樣使用。當(dāng)你店面形象、服務(wù)信息不能與消費(fèi)檔次匹配時(shí),車主不會為你的豪華買單。所以,你應(yīng)該是價(jià)值需求定位,而不是客戶身份。 汽車服務(wù)店第二、切忌貪圖高利潤 洗車吸引客戶,項(xiàng)目開發(fā)利潤,這是行規(guī)。聰明嗎?做都懂的就不是高手。項(xiàng)目高利潤,可能受廠家誤導(dǎo),以為算計(jì)就有收入,但是,每月一二臺次,不僅沒量見鬼去,連利潤也意淫。顯然,價(jià)格適當(dāng)下調(diào)才是正道,工藝材料拉開收費(fèi)檔次。不過,多數(shù)是套餐捆綁,打個(gè)三四折,以為便宜了車主,這簡直是錢貪。 汽車服務(wù)店第三、升級并非良方 整店升級往往并非是終端的主動改進(jìn),而是廠商的市場“游說”方案。整店的硬件、形象升級了,但軟件不同步,只會賺吆喝,弄不好不知不覺成為自己掏錢的廠家專賣店、品牌的專營店。你應(yīng)該做的,就是“你的地盤,你做主”---所有的項(xiàng)目都應(yīng)符合你經(jīng)營定位。 好了,如果能接受這個(gè)規(guī)勸的話,改進(jìn)可能聽得進(jìn)去。 第一、利潤不是辦公室經(jīng)營數(shù)字的堆積,而是一套盈利系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營報(bào)表亂七八糟暫且不說,就算有清晰的數(shù)字匯總的,公司的利潤絕不是“我想要”,而是確保盈利的一整套系統(tǒng),包括運(yùn)營系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng),其中有業(yè)務(wù)點(diǎn)的開發(fā)、成本費(fèi)用控制、利潤點(diǎn)的增減等。大小店均應(yīng)如此,繁簡而已,所謂的抓大放小。這就是核心的商道邏輯。 第二、營銷不是僅在店面推銷、廣告布置,而是形象、口碑的精準(zhǔn)傳遞。 我是洗車檔、我是美容店、我是綜合大店諸類,就已經(jīng)是雷同無效的營銷。這方面欠缺太大,依樣畫葫蘆太多,有的是項(xiàng)目廣告的雜亂堆積。這改進(jìn)其實(shí)并不難。搞懂定位、盈利系統(tǒng),圍繞它展開布局既可。再明白些----有些固定(項(xiàng)目、布局、廣告等),有些可隨時(shí)調(diào)整。走出去宣傳,先要明白自己是誰?憑啥來消費(fèi)?盲目的宣傳有時(shí)則是幫倒忙。 第三、人才困局首在再造系統(tǒng)構(gòu)建 招人難,留人難,咋辦?通常是如何改進(jìn),比如加薪、改善住宿伙食、加大提成等,這顯然是常規(guī)思維。老板常說心累,因?yàn)樗矚g做政委。有些成效,但似乎不大,因?yàn)槟銤M足不了當(dāng)下年輕員工的胃口。所以,操縱自我,設(shè)計(jì)人才再造系統(tǒng),讓員工流失也能能夠保持隊(duì)伍不變形。 第四、眼光者應(yīng)著手分店模式打造 多開了幾家店就叫苦連天的大把,因?yàn)樗欢值昴J,以為掙到錢就可以開店。分店模式構(gòu)建委實(shí)不容易,不過,你不會不代表他人不懂。其中要點(diǎn)就是“未來店長”的捶造,也是未來的老板化身---小老板。成長軌跡是:項(xiàng)目主管---輪調(diào)---老板助手(店長助理)---老板替手。 不過,老板兼任店長,先要分清自己哪些言行是老板或是店長,不然,店長培養(yǎng)太缺少方向感了,錯(cuò)在老板,不能責(zé)怪下屬蠢蛋。 第五、激勵(lì)大小恰當(dāng) 該給就給不能做吝嗇鬼,不該給不能做冤大頭?上,這方面由于對財(cái)務(wù)數(shù)字不敏感、對項(xiàng)目運(yùn)營本身不精通,往往是顛三倒四,充分展示了老板的主觀意志,比如,底薪孤寒,提成亂給。 第六、擴(kuò)大胸懷使用個(gè)性的下屬 老板喜歡聽話的下屬,這是人性,但不是職業(yè)手所為。只要你兼任店長職責(zé),你就應(yīng)海納百川,唯才是舉。 忠誠,老板喜歡,但他不能帶來業(yè)績,他只是“做事”的,不是“做成事”。招聘能人當(dāng)忠誠員工下屬,純粹是糊涂。 |
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