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渠道網(wǎng) 俠名 汽車美容店經(jīng)營管理 2015年09月12
家庭汽車維修保養(yǎng)需要注意事項,家庭汽車維修保養(yǎng)需要注意的細節(jié),汽車保養(yǎng)要全面化,家庭汽車維護保養(yǎng)需要注意什么?汽車維修保養(yǎng)下面一些關鍵性問題我們不能耽誤,為了我們的愛車,下面可是進入整個話題了。 3月20日,河南焦作的寶馬5系車主石先生在豪車修理店“中鑫之寶”修理因車禍損壞的右后門,3月25日提車時卻發(fā)現(xiàn)修理后的右后門與整車存在嚴重的色差,更被索取高達29686.65元的修理費。雙方在交涉未果后發(fā)生肢體沖突,石先生與同去的弟弟被店內(nèi)多名員工打傷。次日,石先生因著急用車,忍氣吞聲交付全款后提車。 因為價格、服務等原因,國內(nèi)許多車主會選擇離開4S店到外面的專業(yè)汽車修理店修車。但是,像“中鑫之寶”這樣的全國連鎖、只修高端品牌的豪車維修店,尚且出現(xiàn)此類糾紛,究竟在哪里維修保養(yǎng)自己的愛車才更放心、更安全呢?通過以下對比,或許能夠解開不少車主的困惑。 家庭汽車維修體系和流程 4S店:受廠家約束,接受嚴格而統(tǒng)一的服務質量標準考核。正規(guī)的4S店大多遵循廠商統(tǒng)一規(guī)范的服務標準和價格標準,在全國任何一家4S店做相同內(nèi)容的保養(yǎng)服務,所需的等待時間和價格都應當非常接近甚至完全相同。如果您與4S店發(fā)生糾紛,還可以撥打汽車廠家的投訴電話,尋找解決辦法。 汽修店:多數(shù)為個人經(jīng)營,即使有多家分店,也是老板說了算。這就很容易出現(xiàn)因為追逐利益而讓消費者受損失的問題。目前在國內(nèi)市場上,汽修店還不具備完善的服務流程、售后以及糾紛處理機制。 家庭汽車維修服務品質以及零配件 4S店:擁有全球同步的先進維修服務管理系統(tǒng)以及全球統(tǒng)一的技術支持, 當汽車出現(xiàn)疑難雜癥時,不僅可以在國內(nèi)解決這個問題,也可以得到海外總部的遠程支持。 同時,4S店還有最新診斷軟件的更新和硬件的匹配,這些都是非授權渠道所不具備的。 從零配件角度看,4S店由于在廠商規(guī)定的服務體系之內(nèi),從配件的正品保證到庫存配件的數(shù)量,能快速、放心地解決大部分車輛問題。當出現(xiàn)配件短缺時,4S店可以通過正規(guī)的訂貨渠道申請配件采購。雖然有時進口配件的運輸和報關會使等待過程長達1個月,但這個時間也絕對是在國內(nèi)相關渠道中最短的了。 汽修店:進貨渠道五花八門,如果零件通過廠商授權渠道采購,價格與4S店基本持平。對于某些來源渠道不明的零件,雖然也帶有整車廠商的LOGO,但其中不乏以假亂真、以次充好的產(chǎn)品存在。 家庭汽車維修保養(yǎng)價格 4S店:談及豪華車的保養(yǎng),人們的第一反應是4S店收費很貴。舉例來說,一輛2012款BMW 320Li保養(yǎng)里程為1萬公里,機油機濾的保養(yǎng)套餐價格為965元。相比之下,售價是其1/3的緊湊型轎車保養(yǎng)周期為5000公里,每次500元~600元。 維修方面,在4S店定損、維修,不僅簡單便利,修理費用也可以由保險公司直賠,省時又省心。而且4S店對維修設備、人員水平要求高,高的投入也帶來更穩(wěn)定的維修品質。 汽修店:因店面成本和運行壓力的原因,其保養(yǎng)價格與正規(guī)授權4S店相差無幾。而且這種非單一品牌的修理店,技師大多趕上什么修什么,這種“試著修”的方式存在較大隱患。更有一些無良汽修店,因為缺乏約束大賺“黑心錢”。 安全保障 4S店:其維修保養(yǎng)服務的過程,從車輛進店的接待、車內(nèi)防塵,到胎壓、底盤、線束檢查,到維修保養(yǎng)的服務內(nèi)容,直至車輛出廠前的最終審核,每一步都有明確的負責人和檢查流程。當車主拿到車輛時,4S店不僅完成了指定的服務項目,也能保證車輛的狀態(tài)是健康安全的,免除車主的后顧之憂。 汽修店:并不是專修某品牌車型,所以很難面面俱到地了解所有品牌車型的技術,這就使其排除隱患的能力大大降低。雖然有些汽修店以自己擁有某某4S店前高級技師為傲,但由于廠商有定期的技術更新,技師離開4S店時間越長,對于新技術的掌握就越無法做到與時俱進。缺少完善的培訓機制,使汽修店員工很難勝任某一品牌車輛故障診斷排除的全部要求。 總結 針對4S店與汽修店的特點,車主可以根據(jù)自身情況作出不同的選擇。 4S店:適合對汽車保養(yǎng)維修知識缺乏深入了解,車輛沒有出保,準備二手車賣個好價錢的車主。4S店的維修記錄對于新車質保有著關鍵作用,完整的維修記錄不僅能夠有據(jù)可查,作為估高價的依據(jù),4S店的二手車業(yè)務也能相應提供省時省心的評估業(yè)務。 汽修店:適合熟悉汽車機械知識的老手,車輛也已經(jīng)出了廠家規(guī)定的新車質保期,那么您可以通過嘗試、比較,最終找到一家可以信任的汽修店。 |
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