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5月1日起，平安車(chē)險(xiǎn)“快易免”服務(wù)將再次升級(jí)。這次再升級(jí)，將改變行業(yè)傳統(tǒng)的理賠流程，今后再發(fā)生事故，可以“先賠付，再修車(chē)”。對(duì)此，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司在服務(wù)流程、人員安排、制度要求等方面均做了準(zhǔn)備，省內(nèi)平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶(hù)可以享受到包括簡(jiǎn)單快賠、上門(mén)代收、免費(fèi)救援在內(nèi)的“快易免”服務(wù)。 車(chē)輛發(fā)生交通事故，過(guò)去的流程是：報(bào)案、查勘、定損、修車(chē)、理賠資料送到保險(xiǎn)公司，然后保險(xiǎn)公司賠款。平安車(chē)險(xiǎn)山西分公司負(fù)責(zé)人劉平說(shuō)：“我們?cè)俣壬?jí)‘快易免’服務(wù)，承諾先賠付、再修車(chē)。萬(wàn)元以下從報(bào)案到收到賠款，3天到賬。”據(jù)悉，升級(jí)后的服務(wù)還首次進(jìn)行“從報(bào)案到賠款的全流程時(shí)間”承諾，首次推出人傷案件“省心調(diào)解”服務(wù)，首次推出人傷案件“貼心在線”服務(wù)，再度擴(kuò)大升級(jí)“足不出戶(hù)、賠款到家”的上門(mén)代收索賠資料服務(wù)范圍，并繼續(xù)為平安車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)提供免費(fèi)“7×24小時(shí)百公里”道路救援服務(wù)等。 據(jù)悉，平安車(chē)險(xiǎn)還計(jì)劃年內(nèi)在包括我省在內(nèi)的全國(guó)30多個(gè)城市，設(shè)立300個(gè)“平安調(diào)解點(diǎn)”，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解委員會(huì)等，通過(guò)設(shè)立每月不少于一次的“平安調(diào)解日”機(jī)制，為客戶(hù)提供定期人傷案件的陪同調(diào)解服務(wù)。 |
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