河南省消協(xié)發(fā)布汽車投訴“三大熱點”

www.ciaranmcbreen.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

河南省消協(xié)發(fā)布汽車投訴“三大熱點”

汽車維修謹(jǐn)防以次充好

    虛假承諾，以次充好，質(zhì)量缺陷……購買汽車時，您遭遇過這些“坑爹”的事兒嗎？近日，省消費者協(xié)會發(fā)布了汽車領(lǐng)域消費者投訴的熱點問題，快來看看您遭遇的問題上榜了沒。

    根據(jù)省消協(xié)公布的數(shù)據(jù)，從去年4月份到11月份，省消協(xié)系統(tǒng)共書面受理汽車投訴案件144起，涉及30多個汽車品牌，90多家汽車4S店，其中包括國際知名品牌、國內(nèi)知名品牌以及省內(nèi)品牌。

    問題一：虛假承諾、以次充好

    河南省消費者趙某駕車途經(jīng)太和縣時車輛發(fā)生故障，經(jīng)人介紹，趙某的汽車被拖到太和縣某汽車服務(wù)公司進(jìn)行修理。當(dāng)時該汽車服務(wù)公司承諾所換的配件全部是原廠件，和4S店標(biāo)準(zhǔn)一樣。修理后趙某去阜陽市購買其它汽車配件時，無意中發(fā)現(xiàn)所更換的配件就是在阜陽購買的，并不是該公司承諾的原廠件。經(jīng)太和縣消協(xié)調(diào)解，該汽車服務(wù)公司退回消費者部分汽車維修款。

    省消協(xié)提醒，目前維修市場魚龍混雜，汽車配件以假充真、以次充好的現(xiàn)象屢屢存在，損害了消費者的合法權(quán)益。《消法》第十九條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

    問題二：車輛質(zhì)量存在缺陷

    東至縣消費者購買的某品牌輕卡載貨汽車，自購車第二天該車就故障不斷（主要是剎車系統(tǒng)存在問題），后經(jīng)某汽車服務(wù)站多次維修，剎車系統(tǒng)的故障問題仍未排除。經(jīng)消協(xié)提請東至縣汽車綜合性能檢測站檢測，檢測結(jié)果顯示：行車制動力一軸結(jié)果為52.8％，不合格；整車結(jié)果為61.2％，不合格；駐車制動力為18.6％，不合格。

    問題三：檢測缺失、無法舉證

    愛車出現(xiàn)問題，想給車輛做個檢測，花費真不少。省消協(xié)表示，現(xiàn)有的汽車檢測平臺主要服務(wù)對象是汽車廠商，消費者個體難以負(fù)擔(dān)。檢測機(jī)構(gòu)的缺失已經(jīng)成了汽車“三包”落地的攔路虎，消費者要么無處檢測，要么需要花費動輒萬元的檢測費。

    記者了解到，針對這些問題，省消協(xié)正與全省各級消協(xié)聯(lián)合開展汽車消費滿意度調(diào)查活動，廣泛征集社會各界對促進(jìn)我省汽車市場健康發(fā)展的意見建議。省消協(xié)也將把消費者的意見建議及時整理報告給政府有關(guān)部門。