太原汽車(chē)租賃市場(chǎng)今年趕上了“金九銀十”：9月初和月末，分別有2011太原國(guó)際馬拉松賽、第六屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)兩大盛會(huì)舉辦，租車(chē)需求旺盛。10月初，國(guó)慶七天長(zhǎng)假接踵而至，租車(chē)市場(chǎng)一派紅火。

    神州租車(chē)、一嗨租車(chē)兩大全國(guó)性汽車(chē)租賃連鎖機(jī)構(gòu)已經(jīng)在太原安營(yíng)扎寨，拿這兩家公司的車(chē)輛規(guī)模、租車(chē)網(wǎng)點(diǎn)、投資實(shí)力和本土汽車(chē)租賃公司相比，好比是“狼”和“羊”在較量。狼更驍勇？還是羊更善戰(zhàn)？它們之間拼什么？

    9月底至10月初，記者走訪省城汽車(chē)租賃市場(chǎng)了解到，以最近一個(gè)月的行業(yè)表現(xiàn)看，不論是外來(lái)的還是本土的租賃公司，它們拼的是人無(wú)我有、人有我優(yōu)的“個(gè)性”。

    A還車(chē)延時(shí)不超三小時(shí)不加費(fèi)

    “和神州租車(chē)、一嗨租車(chē)比，我們沒(méi)有異地還車(chē)的特色服務(wù)，但是在手續(xù)辦理方面，我們已經(jīng)和它們沒(méi)有太大的區(qū)別了�！�9月27日下午，在太原市新建路的融安汽車(chē)租賃店內(nèi)，姜宇超介紹說(shuō)，消費(fèi)者持身份證、信用卡、駕駛證到店，在核實(shí)證件、做過(guò)信用卡預(yù)授權(quán)凍結(jié)、驗(yàn)車(chē)等之后，大約花15至20分鐘時(shí)間，車(chē)就可以開(kāi)走了。

    雖然神州租車(chē)、一嗨租車(chē)名聲響亮，但是掛了13年招牌的融安在可信度、實(shí)力方面還是不容小覷。1998年，山西融安汽車(chē)租賃有限責(zé)任公司成立，有奧迪、凱美瑞、本田雅閣、帕薩特、別克君越等中高檔轎車(chē)200余輛，所有車(chē)輛全是公司自有。

    姜宇超說(shuō)，今年9月2日，他接待過(guò)兩位來(lái)自馬來(lái)西亞、德國(guó)方面的客戶，兩人都是參加2011太原國(guó)際馬拉松賽的。他告訴記者，“9月4日開(kāi)跑的2011太原國(guó)際馬拉松賽，融安也可以算是參賽的一分子。9月2日，比賽場(chǎng)館門(mén)口，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的比賽已預(yù)先拉開(kāi)陣勢(shì)，多家太原汽車(chē)租賃公司派出車(chē)輛、人員參與爭(zhēng)奪參賽人員的用車(chē)。那次比賽笑到最后的是融安。我們公司有16輛嶄新的雪鐵龍停在賽場(chǎng)門(mén)口，別的公司要么只有一臺(tái)車(chē)、一個(gè)人，要么就是只有人、沒(méi)有車(chē)，有的公司待到9月3日估計(jì)覺(jué)得挺沒(méi)勁，就自動(dòng)離場(chǎng)了�！�

    盡管，太原租賃汽車(chē)市場(chǎng)“狼來(lái)了”，但是，融安這樣的本土租賃公司并沒(méi)有驚慌失措。姜宇超說(shuō)：“融安的步伐一直都很穩(wěn)健，中國(guó)銀行、殼牌石油等都是公司穩(wěn)定的客戶。2011太原國(guó)際馬拉松比賽租賃用車(chē)、第六屆中博會(huì)租賃用車(chē)，融安都有斬獲。”

    提到國(guó)慶期間的用車(chē)情況，他介紹說(shuō)，“我們的價(jià)格很實(shí)在，不搞那些花里胡哨的。不提價(jià)，所有租賃的車(chē)輛都是一口價(jià)，報(bào)價(jià)中保險(xiǎn)也已包含在內(nèi)。比如愛(ài)麗舍這款車(chē)，國(guó)慶期間租的話，首日是88元，之后每天租金是150元，我們還有租六天送一天的優(yōu)惠。國(guó)慶租車(chē)，從9月初開(kāi)始預(yù)訂，到9月27日，公司200余輛車(chē)就剩20臺(tái)就訂滿了�！�

    “在融安租車(chē)的優(yōu)勢(shì)還有很多，現(xiàn)在時(shí)間是下午4時(shí)，假如這個(gè)時(shí)間你該還車(chē)回來(lái)，但是臨時(shí)有個(gè)啥事，晚還一小時(shí)、兩小時(shí)我們都不會(huì)額外收費(fèi)。不超過(guò)7點(diǎn)都沒(méi)關(guān)系。”姜宇超說(shuō)，這種靈活人性化的服務(wù)，也讓許多客戶成了回頭客。

    B市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送車(chē)免費(fèi)接車(chē)

    9月28日凌晨12點(diǎn)，山西賽龍汽車(chē)服務(wù)有限公司的邱繼新還在加班。

    邱繼新說(shuō)：“不僅是中博會(huì)忙，國(guó)慶期間預(yù)訂車(chē)也忙，今年以來(lái)，我感覺(jué)每天都是租車(chē)的旺季�！薄拔矣幸粋�(gè)固定的客戶，他在山西省委大院工作，忻州人，因?yàn)槟贻p，在太原還沒(méi)有買(mǎi)房，經(jīng)濟(jì)方面不夠?qū)捲�，買(mǎi)車(chē)成了他的后置計(jì)劃，每個(gè)周末，這個(gè)客戶都選擇租車(chē)開(kāi)著回家看父母�！�

    “還有一個(gè)客戶，在一家供熱公司工作，每到禮拜天也來(lái)公司租車(chē)。他租車(chē)是為了帶女朋友游玩，一般去省內(nèi)景區(qū)，綿山和平遙那種不太遠(yuǎn)的地方，租車(chē)自駕的客戶挺多�！�

    “周末用車(chē)的一般是個(gè)人。在工作日，則是企業(yè)用車(chē)很頻繁。有些新運(yùn)行的公司，會(huì)考慮公司資金的流動(dòng)，選擇租車(chē)用而不是買(mǎi)車(chē)，更能提高資金流的周轉(zhuǎn)�！焙涂蛻舸蚪坏李l繁的邱繼新，對(duì)業(yè)務(wù)了解得很是精熟。

    邱繼新脫口而出一組非常準(zhǔn)確的數(shù)字，“公司現(xiàn)在有94輛車(chē)，現(xiàn)在已經(jīng)交了60多輛車(chē)的訂金，預(yù)計(jì)年內(nèi)公司車(chē)輛的數(shù)字就會(huì)大幅攀升�！�

    賽龍公司來(lái)自外地的訂單約占到七成。9月28日上午，山西賽龍汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理史亞濤說(shuō)，根據(jù)公司客戶來(lái)源比例的表現(xiàn)，為了實(shí)現(xiàn)外地訂單的增長(zhǎng)，公司花在國(guó)內(nèi)知名搜索引擎方面的推廣費(fèi)用也在逐年增長(zhǎng)。2006年，以百度為例，那時(shí)一年廣告費(fèi)不足5000元，今年僅百度一家花去的廣告費(fèi)就超過(guò)10萬(wàn)元。

    提到神州租車(chē)、一嗨租車(chē)對(duì)賽龍的沖擊和影響。邱繼新說(shuō)，主要表現(xiàn)在服務(wù)理念上，比如租車(chē)費(fèi)用，神州租車(chē)的做法是先報(bào)出一個(gè)很低的價(jià)格吸引客戶，實(shí)際上，那個(gè)價(jià)格僅僅是汽車(chē)租金的裸價(jià)，這個(gè)價(jià)格加上保險(xiǎn)費(fèi)、超過(guò)一小時(shí)還車(chē)的加時(shí)費(fèi)等，價(jià)格方面并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但是那種化整為零的算法，總會(huì)吸引一些人。

    史亞濤表示，“異地還車(chē)是神州等全國(guó)連鎖汽車(chē)租賃公司主打的一張差異牌。租過(guò)車(chē)的人都清楚，他們異地還車(chē)手續(xù)費(fèi)并不便宜，一公里一塊錢(qián)。賽龍目前沒(méi)有這一服務(wù)，但客戶有需求也能滿足。在神州、一嗨租車(chē)，同城送車(chē)上門(mén)收50元服務(wù)費(fèi)，賽龍這方面的優(yōu)勢(shì)就明顯，同城送車(chē)接車(chē)是免費(fèi)�！�

    C普通車(chē)型只需刷2500元預(yù)授權(quán)

    9月30日上午11時(shí)，聶淑蓉走進(jìn)太原市迎澤大街的一嗨租車(chē)門(mén)店。“一個(gè)月，我會(huì)有一個(gè)禮拜在這里租車(chē)�！甭櫴缛貙�(duì)一嗨租車(chē)的滿意溢于言表：“這兒提供的服務(wù)很人性化，租車(chē)緊張的時(shí)候，工作人員會(huì)及時(shí)作出一些調(diào)整，他們服務(wù)的到位主要表現(xiàn)在能幫我解決實(shí)際問(wèn)題�！�

    聶淑蓉說(shuō)，她過(guò)來(lái)是辦理國(guó)慶期間租車(chē)的合同。訂車(chē)需要提前半個(gè)月，國(guó)慶期間，她準(zhǔn)備租車(chē)回石家莊，于是半個(gè)月前預(yù)訂了一款愛(ài)麗舍，在一嗨租這款車(chē)，只需要凍結(jié)(刷)信用卡中的2500元預(yù)授權(quán)就能提車(chē)。

    據(jù)了解，同是愛(ài)麗舍，有的租賃公司需要凍結(jié)3500元至5000元預(yù)授權(quán)不等。聶淑蓉說(shuō)：“門(mén)檻太高就接受不了，一嗨的一些服務(wù)確實(shí)細(xì)致入微、很貼心。

    一嗨租車(chē)迎澤大街門(mén)店店長(zhǎng)智年生稱(chēng)，“在太原，公司現(xiàn)在有本田飛度、瑞虎、愛(ài)麗舍等時(shí)尚類(lèi)中低端車(chē)型共七八款。汽車(chē)租賃租金從每天130元至每天200元不等，異地還車(chē)的價(jià)格是根據(jù)兩個(gè)城市之間的距離計(jì)算，每公里一塊錢(qián)�！�

    智年生說(shuō)，客戶選擇異地還車(chē)服務(wù)的比較少，但是公司成立一年多來(lái)還是有一例。有一個(gè)客戶自駕去呼和浩特玩，租的是一輛瑞虎，走了三天，租金每天是209元，異地還車(chē)費(fèi)用是800元，到了呼和浩特就把車(chē)留在那邊的一嗨門(mén)店，自己乘飛機(jī)回來(lái)了。那次租車(chē)，加上車(chē)險(xiǎn)等費(fèi)用，客戶總共花了1500元左右。

    “個(gè)性化的服務(wù)在不斷贏得市場(chǎng)的認(rèn)可。2010年，一嗨租車(chē)的迎澤門(mén)店只有五輛車(chē)，出租率大概在30%左右。2011年，可供租賃的車(chē)輛已經(jīng)接近20輛，出租率也升至80%左右。以9月份為例，同比營(yíng)業(yè)額翻了兩三倍�！敝悄晟�認(rèn)為，年輕“本本族”的增多，租車(chē)手續(xù)的簡(jiǎn)化，定會(huì)使太原租賃市場(chǎng)更加繁榮。

    D行業(yè)“共性”讓他們頭疼不已

    公車(chē)改革的推進(jìn)、城市交通壓力的增強(qiáng)、持駕照者的增多、養(yǎng)車(chē)成本的持續(xù)增高，這些因素都讓太原租賃行業(yè)從業(yè)者對(duì)未來(lái)的發(fā)展信心滿滿。

    “大環(huán)境是好。但是，這個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防不勝防，碰上惡意租車(chē)轉(zhuǎn)手抵押的事情，有些時(shí)候只能吃啞巴虧�！�9月29日，邱繼新在提到行業(yè)特有的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，隨口舉了一個(gè)鮮活案例：“一個(gè)29歲的女孩，在太原市三家不同的汽車(chē)租賃公司租了11輛車(chē)，都是高端車(chē)型，租車(chē)后，轉(zhuǎn)手就抵押到典當(dāng)行。這事就發(fā)生在今年�！鼻窭^新告訴記者，這種事情，在最近兩年偶有發(fā)生，租賃公司追回被騙車(chē)輛的可能性都不大。

    史亞濤介紹說(shuō)，租賃公司汽車(chē)被騙去抵押，目前法律方面還沒(méi)有很好的保障。從保險(xiǎn)角度來(lái)說(shuō)，車(chē)輛被騙不同于被盜搶?zhuān)�盜搶車(chē)輛可以有保險(xiǎn)公司提供理賠，但是被騙抵押的車(chē)輛不在保險(xiǎn)理賠范疇。從法律角度說(shuō)，騙租案件犯罪嫌疑人即使被逮捕，但是車(chē)輛損失多數(shù)情況已經(jīng)無(wú)法挽回。遇到騙租，租賃公司受傷是一定的。

    9月30日上午，當(dāng)記者提到太原汽車(chē)租賃行業(yè)曾有公司偶然遭遇惡意欠租、騙租，甚至可能是利用租賃來(lái)的車(chē)輛轉(zhuǎn)做抵押。智年生坦言，盡管一嗨租車(chē)來(lái)太原的時(shí)間不足兩年，也已經(jīng)遇到四次類(lèi)似的情形。他說(shuō)，“有一臺(tái)車(chē)，租車(chē)時(shí)限已超出公司限定的一個(gè)月最長(zhǎng)租期，租車(chē)人和車(chē)都沒(méi)有下落。報(bào)警后也沒(méi)下文，這種事情真是無(wú)可奈何�！�

    提到對(duì)惡意租車(chē)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，智年生認(rèn)為沒(méi)有很好的辦法，“公司規(guī)定，只要是符合租車(chē)條件的人，都不能以任何理由拒絕對(duì)方租用車(chē)輛�！�

    談及風(fēng)險(xiǎn)控制，邱繼新認(rèn)為，租賃行業(yè)應(yīng)該對(duì)惡意騙租這樣的信息及時(shí)資源共享，誰(shuí)家碰到了，和別家公司通個(gè)氣，并肩同行才能更有助于行業(yè)環(huán)境的凈化。

    在汽車(chē)租賃行業(yè)從業(yè)八年的史亞濤也有一些心得：“關(guān)鍵是靠經(jīng)驗(yàn)識(shí)別租車(chē)對(duì)象，感覺(jué)不靠譜，寧愿丟失生意。丟一筆生意的損失總是有限的，總好過(guò)丟掉一輛車(chē)�！�

    采訪中，有業(yè)內(nèi)人士表示，太原汽車(chē)租賃行業(yè)存在價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、經(jīng)營(yíng)管理模式不夠成熟等問(wèn)題，這些都成了行業(yè)良性發(fā)展的羈絆。行業(yè)規(guī)范、建立汽車(chē)租賃的有效管理辦法已迫在眉睫。（山西商報(bào)）