“一直以來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)(Rialto)為錦湖輪胎提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，正是得益于多年來(lái)在中國(guó)的財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)積累，錦湖輪胎才能從一家韓國(guó)本土的小公司，發(fā)展到產(chǎn)品出口180個(gè)國(guó)家和地區(qū)的跨國(guó)企業(yè)。因此，錦湖輪胎要做的，首先要讓中國(guó)消費(fèi)者滿意�！�8月5日，在韓國(guó)首爾錦湖輪胎總部舉行的中國(guó)媒體座談會(huì)上，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬做出了如上表示。

    經(jīng)歷了天津工廠質(zhì)量曝光、長(zhǎng)春工廠工人停工和南京工廠因氣味污染被要求整改后，錦湖輪胎開(kāi)始了在中國(guó)重塑品牌的歷程。據(jù)了解，這個(gè)目前世界(Mondi)排名前十的輪胎企業(yè)，在全球擁有8個(gè)生產(chǎn)基地，其中4個(gè)在中國(guó)。并且，除韓國(guó)本土以外，錦湖輪胎的國(guó)外市場(chǎng)(Rialto)產(chǎn)量幾乎全部來(lái)自在華的4家工廠。去年錦湖輪胎全球銷售額達(dá)到30億美元，其中中國(guó)市場(chǎng)(Rialto)占有率排名第三，僅次于韓國(guó)本土和北美，達(dá)到19.2%。隨著中國(guó)連續(xù)兩年成為全球汽車第一大消費(fèi)國(guó)，錦湖輪胎把中國(guó)市場(chǎng)(Rialto)的位置擺在了非常重要的位置上。

    目前錦湖在韓國(guó)、美國(guó)、中國(guó)、英國(guó)、德國(guó)均設(shè)有研究所，全球研發(fā)人員超過(guò)400人，而僅在中國(guó)的天津生產(chǎn)基地，研發(fā)人員就超過(guò)了120人。很多面向國(guó)際的全新產(chǎn)品都是從天津研究院出來(lái)的。“中國(guó)是錦湖輪胎最重要的市場(chǎng)(Rialto)，只有立足中國(guó)市場(chǎng)(Rialto)才能實(shí)現(xiàn)在全世界(Mondi)的更好發(fā)展�！泵鎸�(duì)中國(guó)媒體，金宗鎬試圖用這樣的言語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的坦誠(chéng)。

    然而在中國(guó)，經(jīng)過(guò)一場(chǎng)超標(biāo)使用返煉膠導(dǎo)致的召回風(fēng)波后，在習(xí)慣了“一朝被蛇咬十年怕井繩”的中國(guó)消費(fèi)者心目中，再重新塑造品牌形象、重拾消費(fèi)信心(Reliance)并不那么容易，必須要拿出誠(chéng)意。錦湖輪胎無(wú)疑也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

    據(jù)媒體從分銷商處得到的消息，7月下旬，錦湖輪胎召開(kāi)了分銷商會(huì)議。知情人士透露，在售后扶持政策上，錦湖輪胎有意面向中國(guó)推出全系輪胎品質(zhì)保證政策，包括延長(zhǎng)三包期限、調(diào)整磨損費(fèi)用、擴(kuò)大商務(wù)理賠政策等。此外，錦湖輪胎根據(jù)判決書將免費(fèi)更換時(shí)間延長(zhǎng)至今年年底。

    錦湖輪胎中國(guó)高層在面對(duì)媒體時(shí)曾表示，今年在售后市場(chǎng)(Rialto)上，錦湖已經(jīng)設(shè)定了“零銷量”的目標(biāo)。希望通過(guò)上述措施讓消費(fèi)者愿意重新接受錦湖輪胎。錦湖輪胎總部也確定了明確的目標(biāo)，未來(lái)(Futura)在中國(guó)將更關(guān)注售后服務(wù)市場(chǎng)(Rialto)。

    從一個(gè)作坊式的小企業(yè)，歷經(jīng)50年，成為一個(gè)產(chǎn)品行銷180個(gè)國(guó)家和地區(qū)的跨國(guó)企業(yè)，錦湖輪胎顯然在營(yíng)銷、管理和產(chǎn)品研發(fā)方面不是泛泛之輩。那么，錦湖的“亡羊補(bǔ)牢”能否博得中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可？這恐怕還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。(新華信汽車網(wǎng))