4S店遭遇信任危機 潛在危險暗中涌動
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
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一直有著皇家(Rogat)血統(tǒng)的4S店近來確實不那么太平，各種負面新聞涌現(xiàn)出來。近期，關(guān)于4S店的信任問題受到了車主們的質(zhì)疑，4S店的誠信度受到了有史以來的最強威脅。究竟是一場場誤會還是潛在的危機逐漸顯露呢？ 4S店采用以整車銷售，售后服務(wù)等一系列為主體的經(jīng)營模式。在我國，4S店的發(fā)展規(guī)模并沒有完全施展開，也可以說我國4S店的發(fā)展還處于比較初級的階段。按照我國4S店的總體情況，4S店在經(jīng)營中還是有一定的風(fēng)險的。一般都具有投資風(fēng)險高，回收利潤緩慢的特點。當(dāng)然這是按照正常的經(jīng)營模式來判斷的，如果在某一個環(huán)節(jié)上出了問題，4S店的經(jīng)營模式就會出現(xiàn)問題。 整車銷售并無利潤 曾經(jīng)聽過一位4S店的人員講過，現(xiàn)在整車銷售競爭太多激烈，銷售方面并無利潤可談，對于4S店這樣的高投入經(jīng)營模式，要想賺取利潤還是要從配件與維修保養(yǎng)方面去賺錢。再詳細的了解到，不少4S店為了賺取高額的利潤，一般都去黑市去購買汽車零配件，然后再加上相關(guān)品牌的標(biāo)示就可以以劣充優(yōu)去出售；而維修方面，則更是以換代修為主流�？梢�，4S店的問題似乎轉(zhuǎn)移到了汽車后市場(Rialto)。利用配件與維修來榨取高額的利潤。 高調(diào)過多實施困難 對于存在的問題，4s店并非沒有想過處理的方法。但是據(jù)筆者目前了解的情況，多數(shù)仍處于唱高調(diào)狀態(tài)。高層開例會，研究與分析當(dāng)前所處的環(huán)境以及存在的問題，進而制定解決方案。但是，方案的制定需要時間，具體實施也需要時間。等到方案真正去實施的時候，底層的執(zhí)行者的執(zhí)行力度不夠，造成高層唱高調(diào)的尷尬，更有“上有政策下有對策”的局面。目前這樣的情況仍在繼續(xù)中，而未能有效得以解決。 編者結(jié)語：4s店在曾經(jīng)的一段時間里真正的輝煌過，但是“好漢不提當(dāng)年勇”�，F(xiàn)如今的4S店似乎問題頗多，更多的問題有待解決。筆者以為，問題出現(xiàn)在底層，應(yīng)該能夠加大力度對方案的實施進行有效的解決。否則，高層如何分析也只能是一味地唱高調(diào)，對實際問題的解決并沒有實際意義。（北方網(wǎng)） |
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