玉環(huán)發(fā)對車險理賠霸王規(guī)則說“不”
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日前，玉環(huán)縣消費者權益保護委員會針對車險服務質(zhì)量諸多問題，發(fā)出了《消費警示》，提醒消費者在車輛保險理賠時，要善于維權。 近幾年來，隨著汽車進入百姓們?nèi)粘Ｉ�，車輛保險正逐步成為與人們生活密切相關的經(jīng)濟活動，其重要性和社會性也正逐步突現(xiàn)，但在實際生活中，從“高保低賠”、“無責免賠”、“強制、搭售保險”再到“利用格式條款為保險人設置義務，加大理賠難度”，車輛保險理賠存在各式各樣的霸王規(guī)則。 玉環(huán)縣消費者權益保護委員會發(fā)出的《消費警示》指出，有以下三方面問題已經(jīng)法院判決形成規(guī)則，消費者如遇拒賠，可通過法律途徑尋求支持：一是發(fā)生因第三人責任引起的車輛保險事故時，可以請求自己所投保的保險公司理賠；二是盜搶機動車發(fā)生事故或者無證駕駛、醉酒駕駛以及發(fā)生交通事故后逃逸的，可請求保險公司依法理賠；三是理賠范圍包括鑒定費、評估費、檢驗費、精神撫慰金等事項。同時，廣大消費者在購買保險產(chǎn)品時，要充分行使消費者的知情權，應要求保險銷售人員如實告知保險產(chǎn)品的保險責任、責任免除、退保費用、保單現(xiàn)金價值、繳費期限、猶豫期等重要事項，以有利避免或減少保險消費爭議。除法定交強險外，其余商業(yè)保險實行自愿原則，所有強制保險、指定保險均屬不正當競爭行為，消費者依法享有選擇權與公平交易權。如遇車輛保險糾紛問題，可及時撥打12315投訴熱線，以維護自身權益。 為更行之有效地解決車險理賠方面存在問題，玉環(huán)縣消保委向該縣有關保險公司送達了消費評價整改建議書，要求其正視行業(yè)所存在的問題，對經(jīng)法院判決已形成某種規(guī)則的理賠糾紛案例，及時主動理賠，避免消費者的訟累，降低消費者維權成本。此外，玉環(huán)縣工商局、玉環(huán)縣消保委將繼續(xù)跟進事件的后續(xù)發(fā)展，參與行業(yè)協(xié)會組織的協(xié)商會議，了解整改措施及進程，督促行業(yè)采取有效手段提升自身服務，以促進保險行業(yè)健康有序發(fā)展。(大河網(wǎng)) |
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