在日前公布的廣東十大消費(fèi)潛規(guī)則中，汽車(chē)銷(xiāo)售潛規(guī)則就占了其中兩席，銷(xiāo)售汽車(chē)?yán)�綁上牌就名列“排行榜”第五位。在廣大車(chē)主看來(lái)，4S店在售汽車(chē)的同時(shí)也順便幫忙上牌和上保險(xiǎn)，好像是理所當(dāng)然的。但這其實(shí)屬于一種被迫消費(fèi)的行為。

    近日，記者走訪了全市多家品牌店，其中，大部分店都必須強(qiáng)制在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，“如果不買(mǎi)保險(xiǎn)的話，就沒(méi)有優(yōu)惠可談”。有些經(jīng)銷(xiāo)店甚至禁止出售“凈車(chē)”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在凈車(chē)?yán)麧?rùn)逐漸下滑的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商另辟牟利渠道，與保險(xiǎn)商合作強(qiáng)制消費(fèi)者上保，從每一筆保險(xiǎn)中收取15%—20%的手續(xù)費(fèi)。

    “買(mǎi)凈車(chē)就沒(méi)有優(yōu)惠可談”

    根據(jù)廣東十大消費(fèi)潛規(guī)則顯示，部分4S店要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)后，必須通過(guò)該店辦理上牌手續(xù)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；或未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自添加相關(guān)配套物品，如玻璃加貼防爆膜，并強(qiáng)迫消費(fèi)者付款。記者走訪中山車(chē)市發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)制上保險(xiǎn)已經(jīng)成為一種行業(yè)潛規(guī)則。

    昨日，記者致電中山市陸風(fēng)4S店，并詢(xún)問(wèn)一款風(fēng)尚2011款的車(chē)時(shí)，一名銷(xiāo)售人員告訴記者，這款車(chē)的精致版包牌稅和保險(xiǎn)，總價(jià)為9.68萬(wàn)元�！斑@已經(jīng)是我們優(yōu)惠之后的價(jià)格了”。該車(chē)凈車(chē)價(jià)為7.98萬(wàn)元。

    “如果你是上中山牌的話，就必須要在我們店內(nèi)上牌�！痹撲N(xiāo)售人員說(shuō)，但不強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)，總價(jià)可以少5000元。

    “如果購(gòu)買(mǎi)凈車(chē)的話，是沒(méi)有優(yōu)惠可談的�！弊蛉�，中山國(guó)貿(mào)亞飛店的銷(xiāo)售人員稱(chēng)，目前該店除了3000元節(jié)能補(bǔ)貼外，還推出3000元禮品和油卡的優(yōu)惠。她說(shuō)，不強(qiáng)制消費(fèi)者一定要在店內(nèi)上險(xiǎn)，但這些優(yōu)惠很可能就沒(méi)有了。

    還有4S店甚至禁售“凈車(chē)”。當(dāng)記者以購(gòu)車(chē)者的身份咨詢(xún)中山合田店時(shí)，對(duì)方很熱情地接待了記者。不過(guò)，當(dāng)記者稱(chēng)只買(mǎi)車(chē)但不在店內(nèi)上車(chē)險(xiǎn)時(shí)，對(duì)方卻稱(chēng)：“我們店內(nèi)一直都有規(guī)定，不賣(mài)凈車(chē)，必須要包牌稅和保險(xiǎn)�！睂�(duì)方隨后又說(shuō)，消費(fèi)者可以自行到外面購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但這一筆保險(xiǎn)費(fèi)一樣不會(huì)退給消費(fèi)者，“很多店都是這樣做的”。

    經(jīng)銷(xiāo)商收取15%—20%手續(xù)費(fèi)

    在記者采訪過(guò)程中，4S店銷(xiāo)售人員都稱(chēng)，其實(shí)由4S店代辦牌稅和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不僅理賠方便，而且專(zhuān)業(yè)人士還會(huì)給出專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。雖然不是所有經(jīng)銷(xiāo)商都要求消費(fèi)者一定要由其代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但大部分經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)提出這樣的要求。至少第一年要在4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，次年消費(fèi)者可選擇由其繼續(xù)代辦或自行辦理。

    為什么會(huì)出現(xiàn)汽車(chē)與保險(xiǎn)捆綁銷(xiāo)售的現(xiàn)象？前不久，記者曾采訪市內(nèi)一家豐田店的保險(xiǎn)人士。

    “其實(shí)這都是為了賺錢(qián)�！痹撊耸糠Q(chēng)，在保險(xiǎn)方面，各品牌的4S店和各大保險(xiǎn)公司都有聯(lián)系，是保險(xiǎn)公司的代理商。“現(xiàn)在車(chē)價(jià)已經(jīng)越來(lái)越透明，單車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)越來(lái)越低，經(jīng)銷(xiāo)商只能通過(guò)保險(xiǎn)分到更多的利潤(rùn)”。

    據(jù)透露，每家保險(xiǎn)公司給4S店的折扣為15%—20%。也就是說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)以及盜搶險(xiǎn)4種基本險(xiǎn)打完7折后，保險(xiǎn)大約為4000元，4S店能得到600—800元左右的提成。

    消費(fèi)者有權(quán)拒絕捆綁銷(xiāo)售

    而在代辦上牌等手續(xù)時(shí)，商家也能從中得利。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，替顧客辦理購(gòu)車(chē)手續(xù)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)加收100元—300元不等的手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，家住在東區(qū)的陳先生表示，由于自己的家離車(chē)管所比較近，辦理手續(xù)也比較方便，“這些錢(qián)完全可以省掉”。

    “有部分消費(fèi)者可能對(duì)保險(xiǎn)、上牌等手續(xù)不熟悉，擔(dān)心受騙，所以寧愿多交點(diǎn)錢(qián)由經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行代辦。”業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者的這種心理，往往助長(zhǎng)了經(jīng)銷(xiāo)商的不法牟利行為。如果不在店內(nèi)上保險(xiǎn)，經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)把這部分損失的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到別的服務(wù)項(xiàng)目上，甚至直接從優(yōu)惠里扣除，而這些往往不容易被消費(fèi)者察覺(jué)。

    對(duì)此，法律人士認(rèn)為，這種看似合理的捆綁銷(xiāo)售，其實(shí)是一種被迫消費(fèi)。實(shí)際情況來(lái)看，某些銷(xiāo)售人員因可從捆綁銷(xiāo)售或搭售過(guò)程中獲得好處，因此利用各種手段來(lái)強(qiáng)迫消費(fèi)者消費(fèi)。如利用消費(fèi)者急于取車(chē)的心態(tài)，就規(guī)定凡是搭售的就能盡早拿到新車(chē)等。車(chē)主并未獲得充分的選擇權(quán)，遇到這種情況，消費(fèi)者有權(quán)利拒絕經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)迫行為。（大河網(wǎng)）