根據(jù)國(guó)家相關(guān)權(quán)威部門的調(diào)查，“零配件以次充好”、“夸大故障亂收費(fèi)”、“維修技工水平低”等一直是汽修業(yè)投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題。自從有了汽車4S店、連鎖美容店和路邊店以后，究竟應(yīng)該如何抉擇也就成為了眾多有車一族頭痛的事情。 

　　隨著中國(guó)有車一族人數(shù)的不斷增多，汽車維修成為車主繞不開的問(wèn)題。

　　在汽車經(jīng)銷商的4S店里，設(shè)有負(fù)責(zé)維修的部門，不過(guò)那兒的價(jià)格是有時(shí)讓車主“心驚肉跳”。但是價(jià)格相對(duì)便宜的汽車快修美容連鎖店和路邊維修小店有能力完成對(duì)愛(ài)車的維修工作嗎？在人們的印象中，“路邊店”就意味著的是一種小店，而像米其林馳加店、車之翼、廣州的皇菠蘿、新干線等這種連鎖店則是在車輛的某個(gè)領(lǐng)域較為專業(yè)的，在“3·15”汽車消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，本報(bào)制作本專題，你會(huì)選擇在哪里修車呢？

　　快修連鎖店：技術(shù)始終有限

　　案例：王小姐開的雅閣車被劃了一道15厘米左右的劃痕，4S店噴漆報(bào)價(jià)為500元以上。她在居住的小區(qū)附近的一家連鎖快修服務(wù)店做此業(yè)務(wù)，該店收費(fèi)僅為200~300元。最終的服務(wù)和施工工藝都讓王小姐滿意，從此她也成為了該店的常客。

　　目前廣州的汽車快修已是群雄競(jìng)爭(zhēng)的局面。本土品牌如皇菠蘿、新干線、金車港、新時(shí)速等連鎖品牌店，大的有米其林、普林斯通等開設(shè)的輪胎專營(yíng)及汽車快修美容店。這些快修店一般都能夠做到明碼標(biāo)價(jià)，不會(huì)隨意“宰人”。譬如在廣州皇菠蘿的店內(nèi)，各種維修費(fèi)用在前臺(tái)接待處就可一目了然。這些快修服務(wù)店的維修人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，店內(nèi)設(shè)備也十分齊全，質(zhì)量一點(diǎn)兒也不比4S店差。維修和保養(yǎng)價(jià)格卻低20%左右，成為不少“有車族”的新選擇。與路邊店不同，這些連鎖店普遍很重視維護(hù)自己的形象和聲譽(yù)，注重建立和維護(hù)服務(wù)品牌。

　　專家意見(jiàn)：經(jīng)營(yíng)很有規(guī)模，服務(wù)也較有保障，收費(fèi)也較為合理，可惜這些店技術(shù)水平有限，遇到車輛嚴(yán)重的損傷和更換大部件則不太放心他們的技術(shù)和工藝。

　　路邊店：黑

　　案例：春節(jié)期間，徐先生在開車時(shí)發(fā)現(xiàn)剎車壞了，他在路邊一修理廠給了200元修好后，上路開了十幾分鐘，發(fā)現(xiàn)剎車再度失靈，事后，他在一家正規(guī)的汽車修理廠檢查才知，由于找的是路邊野店，加的制動(dòng)液型號(hào)不對(duì)，所以造成剎車再次失靈。

　　在廣州各大汽車城、汽配城和主要道路，總琳琳瑯瑯羅列著許多家“××汽車維修美容服務(wù)”的小店，招牌上寫著“主修：電路、噴漆、四輪定位等”，而這些店有些還屬于無(wú)證經(jīng)營(yíng)。

　　在路邊店修車稍不走運(yùn)，遭遇為省小錢反貼大錢的結(jié)局，甚至車輛安全、生命安全受到威脅。一位業(yè)內(nèi)修車師傅透露，有些維修店利用車主不懂內(nèi)里，原本只是壞了一個(gè)小零件，卻接連說(shuō)多處有故障，換了三四個(gè)零部件，讓車主多掏幾百元。路邊店維修工的服務(wù)也讓人擔(dān)憂，這些小小的工夫如果沒(méi)做到家，帶給車主的可能是無(wú)窮后患。

　　專家意見(jiàn)：路邊小店方便又快捷還可以還價(jià)，可是工藝就有差距，技術(shù)令人難以放心，一般的洗車尚可，但大的維修還是去正規(guī)店。

　　4S店：就是有點(diǎn)貴

　　案例：羅先生的帕薩特轎車的一個(gè)前輪被盜，4S店賣給他的轱轆價(jià)格是1500元，而羅先生在汽配市場(chǎng)了解到，同樣的帕薩特轱轆，這里報(bào)價(jià)卻只需850元，將近一半的差價(jià)讓羅先生深感不解。

　　毋庸置疑，汽車4S店設(shè)備先進(jìn)、配件可靠，技術(shù)專業(yè)、環(huán)境設(shè)施優(yōu)良。但是在記者訪問(wèn)的多位車主均表示：在4S店修車比較貴。當(dāng)然，4S店的服務(wù)和技術(shù)可靠，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)也讓人容易理解，這也屬于有些老調(diào)重彈。然而，有時(shí)一些4S店比同類的一類汽車維修企業(yè)的收費(fèi)高出許多，則讓車主有些難以接受。

　　盡管4S店的收費(fèi)價(jià)格進(jìn)行了公示，可是由于“信息的不對(duì)稱”，往往導(dǎo)致消費(fèi)者難以完全信賴4S店。一些車主在保修期過(guò)后，出于省錢的目的，紛紛自尋其他維修店修車和養(yǎng)車。一些正廠產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)是正常的。但對(duì)于有些副廠件，所貼的“標(biāo)簽”不同，4S店依然用高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)就讓人難以理解了。

　　專家意見(jiàn)：4S店服務(wù)安心省心，就是價(jià)格可能比較貴。