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互聯(lián)網(wǎng) 追夢(mèng)流星雨1 汽車(chē)保養(yǎng)維修 2007-04-11
一、概述 1、推出背景 維修站在鈑噴工作中的小面積維修越來(lái)越多。很多維修站將小面積維修和中面積維修、大面積維修視作同樣的工作納入正常的鈑噴維修流程。也就是說(shuō),小面積維修的車(chē)輛從前臺(tái)接車(chē)后進(jìn)入鈑噴車(chē)間,然后原子灰-打磨-遮蔽-底漆-打磨-遮蔽-面漆和清漆-烘烤-拋光-總檢-交車(chē),每一個(gè)步驟都意味著車(chē)輛要移動(dòng)一次停放位置,這樣會(huì)造成許多問(wèn)題的產(chǎn)生: a) 維修時(shí)間延長(zhǎng)——假設(shè)車(chē)輛每移動(dòng)一次需要5分鐘,則花費(fèi)在一臺(tái)車(chē)上的移動(dòng)時(shí)間至少需要30分鐘,這將進(jìn)而延長(zhǎng)整體的維修時(shí)間。 b) 單車(chē)成本上升——由于維修時(shí)間延長(zhǎng),單車(chē)的工時(shí)利潤(rùn)會(huì)有所下降。 c) 鈑噴車(chē)間瓶頸——由于小面積維修的車(chē)輛無(wú)法短時(shí)交車(chē),造成鈑噴車(chē)間運(yùn)作的瓶頸,直接的現(xiàn)象就是鈑噴車(chē)間車(chē)滿為患,車(chē)輛無(wú)法移動(dòng)。 d) 客戶滿意度下降——由于納入了正常的維修流程,收費(fèi)無(wú)法降低,同時(shí)因無(wú)法短時(shí)交車(chē),這會(huì)造成維修站客戶滿意度下降,流失許多潛在客戶。 e) 維修站利潤(rùn)下降——鈑噴車(chē)間十分繁忙,大量待修車(chē)輛(主要是小面積維修)堆積在鈑噴車(chē)間卻不能及時(shí)交車(chē),造成維修站維修臺(tái)次上升的同時(shí),整體利潤(rùn)卻大幅下降。 新勁快修系統(tǒng)就是在這樣的背景下為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展而適時(shí)推向市場(chǎng)的,它是維修站向車(chē)主提供的一項(xiàng)極具差異化的汽車(chē)油漆維修的服務(wù)項(xiàng)目。它滿足了維修站為車(chē)主尋找新的服務(wù)項(xiàng)目,提升鈑噴效率,提升維修營(yíng)業(yè)額,提升利潤(rùn),提升客戶滿意度等幾種需求。
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