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汽車修理廠返修車輛處理意見制茺

www.ciaranmcbreen.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：修理廠管理時(shí)間：2013-10-22

為減少返修，提高修理質(zhì)量，提高信譽(yù)，凡經(jīng)我廠修理的汽車，在保修期內(nèi)回廠返修或是對(duì)方來(lái)人來(lái)電函，請(qǐng)去當(dāng)?shù)靥幚沓霈F(xiàn)的問(wèn)題，并且經(jīng)確定是因我廠修理所造成的原因，無(wú)論問(wèn)題大小，均做一次返修處理。

一、對(duì)于返修的車輛，車主單位將車送回廠里處理時(shí)，應(yīng)一律由廠有關(guān)人員查明原因，故障和現(xiàn)象，并做詳細(xì)記載，填寫返修報(bào)告表，再一并轉(zhuǎn)班組處理，對(duì)一般性問(wèn)題由班組自行解決，并組織分析，確定結(jié)論，填清返修表，交廠有關(guān)部門審查存檔。對(duì)于較重大的質(zhì)量問(wèn)題，由廠有關(guān)部門組織召開分析會(huì)，確定結(jié)論，填寫返修報(bào)告表（附后）做好存檔工作，返修材料費(fèi)由廠領(lǐng)導(dǎo)審核決定處理方案；

二、對(duì)返修車輛得出結(jié)論后，由廠有關(guān)人員根據(jù)結(jié)論和本規(guī)定將處理意見決定書面通知定額考勤人員，考勤人員應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行；

三、返修竣工的車輛，經(jīng)廠有關(guān)人員檢查認(rèn)為質(zhì)量合格經(jīng)用戶接車后，該承修班組的返修工時(shí)一律不計(jì)入工時(shí)總額，如返工由別人代作則扣減責(zé)任人的工時(shí)轉(zhuǎn)給操作人；

四、凡因在修理返修車時(shí)，因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題對(duì)本廠聲譽(yù)有惡劣影響，根據(jù)情況，由廠部酌情給予處分；

五、凡是屬于返修的車輛，如果不經(jīng)廠有關(guān)人員處理，班組直接私了，或不認(rèn)真填寫返修報(bào)告時(shí)，則一律按返修工時(shí)加倍扣罰；

六、如因配件、材料問(wèn)題，或是其他業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題造成的返修則不減扣工時(shí)；

七、對(duì)于未出廠，試車階段進(jìn)行的返修除考核工期外，所發(fā)生的返修材料費(fèi)損失按責(zé)任情節(jié)酌情扣賠。

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